Quelles sont les priorités RH en 2024 ?

Après avoir interrogé plus de 500 leaders RH dans 40 pays, cinq priorités ressortent pour 2024 :  

• L’accompagnement et le développement des leaders et des managers. 
• Le développement de la culture d’entreprise. 
• L’adoption des nouvelles technologies RH. 
• Le management du changement. 
• La gestion des carrières et de la mobilité interne. 

Cinq tendances qui vont façonner les RH et qui auront un impact non-négligeable sur l’attraction et la rétention des talents. 

Priorité 1 – L’accompagnement et le développement des leaders et managers 

Les leaders et managers jouent un rôle essentiel dans toute entreprise. Ils prennent des décisions cruciales pour la croissance de l’entreprise et guident et inspirent leurs collaborateurs au quotidien. D’après l’enquête, le soutien des managers est de plus en plus important pour plus de 75 % des salariés. 

Cependant, la surcharge de travail est devenue une réalité pour de nombreux responsables, affectant leur efficacité et leur bien-être. 76 % des RH interrogés révèlent ainsi que les managers sont submergés par leurs responsabilités. Cette situation souligne l'importance de l’accompagnement des managers et leaders. 

Dans un premier temps, les managers peuvent apprendre à : 

• Mieux gérer leurs priorités. 
• Déléguer efficacement. 
• Cultiver un équilibre entre leur vie professionnelle et personnelle.  

Pour cela, des formations en gestion du temps et au leadership pourront être pertinentes. 

Au-delà de la formation traditionnelle, des solutions d’accompagnement comme le coaching pourront leur permettre de : 

• Adopter des pratiques professionnelles adaptées à leur posture. 
•  Revoir leurs missions et leurs priorités. 
• Identifier de nouveaux process facilitant leur travail au quotidien. 

En parallèle, faire évoluer d’autres personnes sur des postes managériaux permettra de soulager la charge de travail des managers actuels. Mais, il sera indispensable de former ces managers pour leur permettre d’adapter une posture et des process adaptés à leurs nouvelles responsabilités. 

Outre la gestion de leur propre charge de travail, les leaders et managers doivent également être en mesure de gérer efficacement leurs équipes. Cela comprend la communication, la résolution de conflits, la motivation des collaborateurs et la fixation d'objectifs clairs. Les formations en gestion des équipes peuvent aider à renforcer ces compétences essentielles. 

Priorité 2 : Développer la culture de l'entreprise 

Une autre tendance RH majeure pour 2024 est le développement de la culture d'entreprise : 

• 41 % des RH expliquent que le travail hybride compromet l’adhésion des collaborateurs à la culture d’entreprise. 
• 47 % des RH ne se savent pas comment évoluer vers la culture d’entreprise qu’ils souhaitent mettre en place. 

Pourtant, nous savons qu’une culture d'entreprise forte est un élément clé pour : 

• Attirer et retenir les talents. 
• Stimuler leur productivité et leur engagement. 

En effet, les salariés sont plus susceptibles de rester dans une entreprise s’ils se sentent partie prenante de sa culture. Les RH doivent ainsi : 

• Créer un environnement où les collaborateurs se sentent valorisés et écoutés. 
• Les solliciter dans l’évolution de la culture d’entreprise, afin de comprendre leurs attentes et leurs besoins. 
• Optimiser l'expérience collaborateur, en veillant à ce que chaque interaction reflète la culture de l'entreprise. 

Les processus et les politiques internes doivent également refléter la culture d'entreprise. Par exemple, si une entreprise prône l'innovation et la créativité, les politiques de gestion doivent encourager ces valeurs. L'alignement de la culture avec les processus internes est essentiel pour maintenir la cohérence au sein de l'organisation.

Priorité 3 - Adopter les technologies RH 

La digitalisation des outils RH est cruciale pour : 

• Automatiser certaines tâches administratives. 
• Permettre aux professionnels des RH de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.  

Cependant, 56 % des RH interrogés confirment que les technologies qu’ils utilisent ne sont pas adaptées à leurs besoins actuels et futurs. 

En parallèle, les technologies émergentes, comme l’Intelligence Artificielle offrent de nouvelles opportunités pour améliorer les processus RH. Par exemple, l'IA peut être utilisée pour analyser des milliers de CV en un instant, identifiant ainsi les candidats les plus prometteurs. Cependant, de nombreuses entreprises se demandent comment elles peuvent intégrer ces technologies de manière efficace. Les entreprises doivent envisager de former leur personnel RH à l'utilisation de ces nouvelles technologies. Mais aussi d'évaluer les solutions logicielles qui correspondent le mieux à leurs besoins spécifiques. 

Priorité 4 - Le management du changement 

Le rythme rapide des changements en entreprise exige des RH et managers qu’ils soient experts en gestion du changement. Pourtant, 82 % des RH interrogés révèlent que leurs managers ne sont pas équipés pour bien gérer le changement. En parallèle, 77 % des RH expliquent que leurs salariés sont fatigués des changements à répétition. 

Alors, comment bien accompagner les salariés lors des phases de changement, en tant que RH ou manager ? 

La communication ouverte et la participation des collaborateurs sont essentielles pour faciliter le processus de changement. Les RH doivent travailler en étroite collaboration avec les dirigeants afin que les équipes comprennent les raisons du changement : 

1. Présenter le contexte économique lié au changement : les tendances macroéconomiques, consommateurs et concurrents qui impactent le marché. 

2. Expliquer l’objectif pour l’organisation afin que les collaborateurs comprennent la vision de l’entreprise. 

3. Définir la stratégie business en détaillant les priorités et le plan d’action à venir. 

4. Détailler les comportements attendus de la part des collaborateurs pour qu’ils sachent concrètement comment ils doivent s’adapter. 

Pour y arriver, les responsables RH doivent former les leaders de l'entreprise à devenir des champions du changement. Nous en revenons donc à l’importance de développer les compétences des leaders et managers vu dans la priorité 1. 

Priorité 5 - Mieux gérer les carrières et favoriser la mobilité interne 

La fidélisation des collaborateurs est un enjeu majeur pour les RH depuis plusieurs années. Pour répondre à cette préoccupation, il est essentiel de proposer des possibilités d'évolution et de favoriser la mobilité interne. Pourtant, 89 % des RH pensent que les opportunités d’évolution au sein de leur organisation ne sont pas suffisamment claires. 66 % pensent que les opportunités dévolution ne sont pas suffisamment alléchantes pour les collaborateurs. 

Il devient donc indispensable de repenser les cartographies d’évolution interne. La mobilité verticale ne doit pas être la seule option possible. Des opportunités horizontales, ou transverses, permettant aux collaborateurs de travailler sur des missions annexes peuvent être un excellent moyen d‘approcher la mobilité. Ces opportunités doivent être savamment alignées avec les besoins de l’entreprise et les attentes des collaborateurs. 

En résumé 

En 2024, les tendances RH identifiées par Gartner offrent des opportunités passionnantes, mais aussi des défis uniques. Les responsables des ressources humaines doivent se concentrer sur : 

• L'amélioration des compétences des leaders et managers. 
• Le développement de la culture d'entreprise. 
• L'adoption de technologies RH. 
• La gestion du changement. 
• La gestion de carrières pour répondre aux besoins changeants de l'environnement professionnel.  

En répondant à ces défis, les RH joueront un rôle clé dans la réussite de leur entreprise et sauront créer un environnement de travail prospère pour attirer et fidéliser les meilleurs talents.