Formation continue : personnalisez vos programmes selon les besoins de vos collaborateurs

La formation continue est essentielle pour les entreprises :

• Pour attirer et fidéliser les talents
• Pour rester compétitives dans un marché en constante évolution

Elle démontre l’engagement de l’entreprise envers le développement de ses collaborateurs et assure l’adéquation des compétences de ses collaborateurs avec les besoins de leurs missions. Ainsi, elle permet :

• D’améliorer leur motivation
• D’activer leur épanouissement professionnel
• De les faire progresser
• De les aider à rester efficaces et productifs au quotidien

Mais proposer des parcours de formation continue génériques ne suffit pas pour bénéficier de ces avantages. Il faut aujourd’hui adapter les programmes aux évolutions du marché et aux besoins spécifiques de votre entreprise. Et ce, pour combler les lacunes en compétences mais aussi soutenir la croissance et l’innovation.

Nous vous proposons ainsi un questionnaire d’auto-évaluation clé en main pour mieux identifier les besoins de formation de vos collaborateurs.

Questionnaire d’auto-évaluation des compétences

Utilisez ce questionnaire pour :

• Evaluer les compétences actuelles de vos collaborateurs.
• Identifier les domaines où une formation continue serait bénéfique.

Les questions proposées sont adaptées à différents secteurs et types de postes.

Compétences transverses

Communication

• Comment évalueriez-vous votre capacité d'écoute active ?
• Comment évalueriez-vous votre capacité à formuler les bonnes questions lors d'un entretien (client, recrutement, avec un collaborateur, avec un supérieur, ... ?
• Comment évalueriez-vous votre capacité à reformuler des propos ?
• Comment évalueriez-vous votre capacité à formuler un questionnement vertical adapté à la nature de l'entretien ?
• Comment évalueriez votre maîtrise de la communication para-verbale (maitrise de votre ton de voix, de vos intonations, ...) ?
• Comment évalueriez-vous votre maitrise de la communication non-verbale (votre posture, vos gestes, votre image, ...)?
• Dans quelle mesure êtes-vous à l’aise pour gérer des équipes interculturelles ?
• Comment évalueriez-vous votre capacité à communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes ?
• Comment évalueriez-vous votre capacité à rédiger des rapports clairs et concis ?
• Un programme de formation continue en communication vous intéresserait-il ?

Gestion de projet

• Comment évaluez-vous vos compétences en gestion de projet ?
• Comment procédez-vous pour comprendre et documenter les besoins des parties prenantes dans un projet ?
• Comment établissez-vous un calendrier de projet réaliste et réalisable ?
• Quels sont les critères que vous utilisez pour définir des deadlines dans vos projets ?
• Quels outils ou techniques utilisez-vous pour gérer les priorités dans un environnement de projet ?
• Quelles mesures mettez-vous en place pour minimiser l'impact des imprévus sur un projet ?
• Un programme de formation continue en gestion de projet vous intéresserait-il ?

Management

• Comment assurez-vous que votre feedback est bien compris et accepté par vos collaborateurs ?
• Quels sont les éléments clés que vous abordez lors d'un entretien annuel ?
• Quels sont vos principes clés pour prévenir les conflits au sein de l'équipe ?
• Quelles sont les actions que vous prenez pour remobiliser un collaborateur démotivé ?
• Comment créez-vous un environnement de travail qui inspire la créativité et l'engagement ?
• Quelles sont vos approches pour favoriser l'autonomie de vos collaborateurs ?
• Quels sont les outils ou techniques que vous utilisez pour assurer l'alignement de l'équipe sur les objectifs du projet ?
• Un programme de formation continue en management vous intéresserait-il ? 

Digital

• Comment évaluez-vous votre maîtrise de Word ?
• Comment évaluez-vous votre maîtrise d'Excel ?
• Comment évaluez-vous votre maîtrise de PowerPoint ?
• Comment évaluez-vous votre maîtrise des outils de visioconférence (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, etc.) ?
• Comment évaluez-vous votre maîtrise de OneDrive ?
• Comment évaluez-vous votre maîtrise de SharePoint ?
• Un programme de formation continue dédiés aux outils digitaux vous intéresserait-il ? Oui/Non

Langues étrangères

• Quelle est votre maîtrise de l'anglais / de l’allemand / de l’espagnol / de l’italien ?
• Quelle est votre capacité à créer des supports de présentation en anglais / allemand / espagnol / italien ?
• Comment évalueriez-vous votre capacité à accueillir et assister des clients internationaux ?
• Quelle est votre capacité à rédiger des courriers professionnels en anglais / allemand / espagnol / italien ?
• Quelle est votre capacité à avoir une conversation téléphonique ou en visioconférence en anglais allemand / espagnol / italien ?
• Quelle est votre capacité à faire une présentation en anglais / allemand / espagnol / italien ?
• Comment évalueriez-vous votre capacité à mener des réunions ou des négociations en anglais / allemand / espagnol / italien ?
• Un programme de formation linguistique vous intéresserait-il ?

Gestion de conflits 

• Comment évalueriez-vous vos compétences en résolution de problèmes ?
• Dans quelle mesure vous sentez-vous capable de gérer des situations de conflit au sein de votre équipe ?
• Quelles techniques utilisez-vous pour identifier les sources de conflits avant qu'elles ne deviennent problématiques ?
• Comment assurez-vous une communication ouverte et honnête pour prévenir les conflits ?
• Comment gérez-vous un conflit lorsque vous êtes directement impliqué en tant que partie prenante ?
• Un programme de formation continue en gestion des conflits vous intéresserait-il ?

Intelligence émotionnelle

• Comment évaluez-vous votre capacité à comprendre et à gérer vos émotions ?
• Comment évaluez-vous votre capacité à comprendre et à gérer les émotions des autres ?
• Comment évaluez-vous votre aptitude à percevoir et à répondre aux besoins émotionnels de vos collègues et de vos clients ?
• Un programme de formation continue en intelligence émotionnelle vous intéresserait-il ?

Travail à distance

• Comment évaluez-vous votre capacité à travailler de manière autonome et efficace à distance ?
• Dans quelle mesure êtes-vous à l’aise avec la communication et la collaboration à distance avec vos collègues ?
• Quelle est votre maîtrise de Microsoft Teams pour la collaboration à distance ?
• Quelle est votre maîtrise de Slack pour la communication à distance ?
• Quelle est votre maîtrise de SharePoint pour la gestion de documents et la collaboration à distance ?
• Quelle est votre maîtrise de OneDrive pour le stockage et le partage de fichiers à distance ?
• Un programme de formation continue pour mieux travailler à distance vous intéresserait-il ?

Gestion des priorités

• Comment évaluez-vous vos compétences en organisation et en gestion du temps ?
• Comment gérez-vous les tâches multiples et les délais serrés dans votre travail quotidien ?
• Un programme de formation en gestion des priorités vous intéresserait-il ?

Gestion du stress

• Comment gérez-vous le stress au travail ?
• Quelles techniques utilisez-vous pour rester calme et concentré sous pression ?
• Un programme de formation continue en gestion du stress vous intéresserait-il ?

Organisation

• Comment évalueriez-vous votre capacité à organiser et à prioriser vos tâches quotidiennes ?
• Dans quelle mesure êtes-vous capable de planifier à long terme et de gérer des projets complexes ?
• Un programme de formation pour apprendre à vous organiser vous intéresserait-il ?

Compétences spécifiques au poste  

Secteur : Banque/Finance - Poste : Manager 

Compétences en gestion de projet :

• Décrivez un projet financier complexe que vous avez géré et les résultats obtenus ?
• Quels outils de gestion de projet utilisez-vous pour suivre et contrôler les projets financiers ?
• Comment assurez-vous le respect des délais et des budgets dans vos projets ?

Compétences en communication :

• Comment adaptez-vous votre communication pour différents publics (équipe, direction, clients) ?
• Pouvez-vous donner un exemple où votre communication a permis de résoudre un problème complexe ?
• Comment gérez-vous la communication lors de situations de crise financière ?

Compétences en gestion de données financières

• Quels systèmes et outils utilisez-vous pour analyser et gérer les données financières ?
• Comment assurez-vous la précision et la fiabilité des données financières que vous manipulez ?
• Pouvez-vous partager une expérience où vous avez identifié une tendance ou une anomalie grâce à l'analyse des données financières ?

Compétences en gestion de la conformité et des risques

• Comment intégrez-vous les exigences de conformité dans vos pratiques de gestion financière ?
• Pouvez-vous décrire une situation où vous avez identifié et mitigé un risque financier majeur ?
• Quels processus mettez-vous en place pour assurer une gestion proactive des risques financiers ?

Secteur : Tourisme - Poste : Commercial

Compétences en vente

• Pouvez-vous décrire une stratégie de vente réussie que vous avez mise en place dans le secteur du tourisme ?
• Comment identifiez-vous et ciblez-vous les clients potentiels dans le secteur du tourisme ?
• Quels outils et techniques utilisez-vous pour suivre et améliorer les performances de vente ?

Compétences en négociation de contrats

• Pouvez-vous partager une expérience où vous avez négocié un contrat important avec un client ou un fournisseur ?
• Quels sont vos principaux critères pour évaluer et accepter un contrat ?
• Comment préparez-vous et conduisez-vous une négociation contractuelle pour obtenir les meilleures conditions possibles ?

Compétences en accueil et assistance des clients internationaux

• Comment gérez-vous les attentes et les besoins spécifiques des clients internationaux ?
• Pouvez-vous donner un exemple où vous avez résolu un problème complexe pour un client international ?
• Quels sont vos principes clés pour offrir un service client exceptionnel à des clients de cultures différentes ?

Compétences en gestion de la relation client

• Quels outils utilisez-vous pour suivre et gérer les interactions avec les clients ?
• Comment assurez-vous la satisfaction et la fidélisation des clients ?
• Pouvez-vous décrire une situation où vous avez transformé une relation client difficile en une relation positive et durable ?

Questions ouvertes

Quelles sont vos forces ?

• Quelles compétences ou expériences vous distinguent des autres candidats pour ce poste ?
• Pouvez-vous partager un exemple de succès professionnel qui illustre vos forces ?

Quelles compétences souhaiteriez-vous améliorer ?

• Quels domaines professionnels aimeriez-vous approfondir ou développer davantage ?
• Comment planifiez-vous d'acquérir ou d'améliorer ces compétences ?

Préférences de formation

• Formation en présentiel : Oui / Non
• Formation en distanciel : Oui / Non
• Formation hybride : Oui / Non
• Formation intensive : Oui / Non

Durée de la formation si intensive : Une journée, deux journées, plus (combien) ?

• Formation étalée sur plusieurs mois : Oui / Non

Durée des cours si formation étalée sur plusieurs mois : 30 min, 60 min, 90 min

Proposition de réponses

Selon les questions posées, voici les réponses que vous pourrez inclure :

• Excellente, Très bonne, moyenne, faible, très faible
• Très l’aise, à l’aise, peu à l’aise, pas du tout à l’aise
• Oui / Non
• Réponse libre

Diffusion de l’auto-évaluation

Pour maximiser la participation et l'efficacité, nous recommandons d'utiliser des  formulaires en ligne, comme Microsoft Forms ou Google Forms, qui vous permettront de récupérer les résultats sous forme de :

- Tableaux Excel

- Graphiques

Cela permettra d'identifier rapidement les besoins les plus urgents. Par exemple, si 90 % des répondants indiquent que la compétence « écoute active » n’est pas du tout maîtrisée et qu’ils sont managers, une formation en communication sera indispensable rapidement.

En conclusion

Adapter les programmes de formation continue aux besoins de votre entreprise est un processus continu et stratégique.

En utilisant ce questionnaire d’auto-évaluation, vous pouvez mieux comprendre les compétences actuelles de vos collaborateurs et identifier les domaines où une formation est nécessaire. Cela vous permettra de choisir les programmes de formation les plus adaptés, garantissant ainsi un développement des compétences pertinent et efficace.

Une formation bien adaptée est un investissement dans la pérennité et la compétitivité de votre entreprise. En suivant ces conseils, vous serez mieux préparé à aligner vos programmes de formation continue avec les besoins évolutifs de votre entreprise, garantissant ainsi un développement des compétences pertinent et efficace.