6 critères pour bien choisir son centre de formation

Investir dans la formation professionnelle de ses collaborateurs est aujourd’hui essentiel pour :

• Rester compétitif face à ses concurrents.
• Maintenir une équipe performante.

Les RH et managers jouent un rôle fondamental dans la sélection du centre de formation qui répondra le mieux à leurs besoins. Mais comment faire le bon choix parmi la multitude d'options disponibles sur le marché ?

Voici six critères pour choisir le prestataire le plus adapté à ses enjeux RH, managériaux ou commerciaux.

1. Identifier ses besoins et objectifs de formation

Avant de commencer ses recherches, la première étape est de définir clairement les objectifs de formation de l’entreprise :

• Quelles compétences ou connaissances les collaborateurs doivent-ils acquérir pour rester efficaces dans leurs missions ?
• Quels sont les domaines spécifiques dans lesquels l’entreprise doit s’améliorer ?
• Quels sont les objectifs à court et à long terme à atteindre grâce à la formation ?

Une fois les réponses à ces questions obtenus, l’équipe RH pourra définir un plan de développement des compétences adapté. Puis, rechercher le centre de formation qui lui parait le plus pertinent en faisant une présélection de prestataires potentiels.

2. Vérifier la réputation et l'expertise du prestataire

Il sera essentiel de réaliser des recherches approfondies en :

• Consultant leur site Internet.
• Lisant leurs avis clients.
• Demandant des recommandations auprès d'autres entreprises.

Il faudra également s’assurer que le centre possède une solide expérience dans le domaine de formation ciblé. Pour cela, rechercher les certifications, les affiliations professionnelles et les preuves de résultats concrets obtenus par leurs clients précédents sont trois étapes indispensables.

Quelques exemples :

• La certification eduQua est un prérequis en Suisse. Si le prestataire ne possède pas cette certification qualité, il vaudra mieux passer son chemin.
• Pour un centre de formation en langues, la certification fide donnera une idée de la qualité des cours de langues dispensés.
• Un engagement RSE, comme l’adhésion auprès du Pacte Mondial des Nations Unies démontrera une approche éthique et respectueuse des collaborateurs.

3. Évaluer la pertinence des programmes de formation

Dans un premier temps, analyser leur site Internet et leurs brochures sera un bon moyen de se faire une idée des sujets abordés. Mais aussi de valider l’adéquation avec les besoins en compétences de l’entreprise.

Puis, un rendez-vous avec l’équipe du centre de formation permettra de mieux comprendre leur processus :

• Les programmes sont-ils clés-en-main ou adaptés aux besoins des collaborateurs ?
• Quelles méthodes pédagogiques utilisent-ils ?
• La formation se fait-elle en présentiel, en distanciel, en hybride ? Au sein de l’entreprise ou dans leurs locaux ?
• S’adaptent-ils aux besoins de l’entreprise ?
• Quelles évaluations sont réalisées pour valider l’acquisition des compétences ?
• Quel accompagnement propose-t-il aux apprenants ?
• Quels services complémentaires proposent-ils ?

Autant de questions qui permettront de comprendre la qualité de l’accompagnement et l’adéquation avec les besoins de l’entreprise.

4. Prendre en compte l'expérience des formateurs

Les formateurs jouent un rôle fondamental dans la réussite de la formation des collaborateurs. Se renseigner sur leur expérience et leurs qualifications apportera une vision plus complète du parcours proposé :

• Sont-ils des experts reconnus dans leur domaine ?
• Ont-ils une expérience pratique dans le secteur d'activité de l’entreprise ?
• Depuis combien de temps sont-ils formateurs ?
• Possèdent-ils une qualification suisse reconnue ?

5. Évaluer la flexibilité et l'adaptabilité du centre de formation

Les prestataires sélectionnés proposent-ils de reprogrammer un cours ou une session sans frais en cas d’imprévus ? S’adaptent-ils à l’apprenant ? Sont-ils flexibles quant aux horaires et au lieu de formation ?

Un centre qui sait s'adapter aux contraintes de l’entreprise et est ouvert à la personnalisation sera un partenaire précieux sur le long terme !

6. Considérer le rapport qualité-prix

Bien sûr, le budget est un facteur important dans le processus de sélection d’un centre de formation. Il faudra comparer les offres proposées en termes de :

• Coûts.
• Programmes.
• Méthodes pédagogiques utilisées.
• Services complémentaires proposés.
• Retour sur investissement de précédentes formations.

Parfois, investir un peu plus s'avère bénéfique si cela garantit une formation de meilleure qualité et des résultats tangibles pour l’entreprise. La décision devra donc être prise selon le rapport qualité-prix global, pas uniquement sur le coût.

En résumé

Choisir le bon centre de formation pour son entreprise est une décision cruciale pour le développement des collaborateurs. Adopter une approche méthodique et réaliser une recherche approfondie permettra de trouver le prestataire :

•  Qui répondra le mieux aux besoins uniques de l’entreprise.
•  Qui contribuera à renforcer les compétences des collaborateurs et à stimuler la croissance de l’entreprise.

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